Supporto
Hai una domanda su Palco, sul tuo account o su una funzione? Scrivici oppure controlla prima le domande frequenti qui sotto.
Assistenza
Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@nexislab.it, anche per segnalare un problema tecnico, chiedere aiuto su una funzione o richiedere la cancellazione dell'account (vedi la pagina dedicata cancellazione account).
Domande frequenti
Uso già il calendario del telefono, perché mi serve Palco?
Palco non sostituisce solo il calendario: tiene insieme anche compenso pattuito, stato del pagamento, spese collegate e, se più date fanno parte dello stesso progetto, le raggruppa in una produzione con il suo riepilogo economico.
Uso già un foglio Excel per i conti, perché cambiare?
Un foglio funziona, ma è scomodo da aggiornare al volo tra una prova e un concerto. Palco è pensato per registrare una data, una spesa o una ricevuta dal telefono, nel momento in cui succede.
Non voglio un gestionale complicato: Palco lo è?
L'uso quotidiano resta semplice: agenda, compensi e spese di base. Le impostazioni fiscali avanzate esistono ma sono separate dall'uso di tutti i giorni e non sono obbligatorie.
Ho già un commercialista: mi serve comunque Palco?
Sì, per un motivo diverso: Palco non sostituisce un commercialista e non offre consulenza fiscale. Ti aiuta ad arrivare con i dati già ordinati - date, compensi, spese - così il lavoro con il tuo commercialista parte da una base più chiara. Le stime fiscali mostrate nell'app sono indicative e vanno sempre verificate con un professionista.
Come funziona il collegamento con Gmail? È sicuro?
Palco chiede a Google un solo permesso, gmail.send,
cioè inviare un messaggio. Non legge la tua posta, i tuoi
contatti o altre conversazioni, e un rendiconto parte solo dopo
che lo confermi tu. Puoi scollegare Gmail in qualsiasi momento
dalle Impostazioni. Maggiori dettagli nella pagina
sicurezza e dati.
Cosa cambia tra il piano Base e il piano Premium?
Il piano Base è gratuito e comprende agenda, produzioni, committenti, compensi, gestione manuale delle spese, backup ed esportazione del calendario in formato ICS. Il piano Premium aggiunge Analytics complete, fotografia e caricamento delle ricevute con lettura automatica (OCR), aliquote fiscali personalizzabili, rendiconti PDF avanzati con ricevute allegate e l'invio diretto tramite Gmail.
Posso sincronizzare Palco con Google Calendar?
Sì, puoi collegare Google Calendar per sincronizzare le tue giornate. Puoi anche esportarle in formato ICS e importarle nel calendario che preferisci.
Siamo un piccolo ensemble: possiamo gestire i conti insieme su Palco?
Ogni musicista del gruppo può usare Palco con il proprio account, ma i dati restano separati e privati per ciascun account: non esiste oggi una funzione di contabilità o gestione condivisa tra più persone.
Come cancello il mio account e i miei dati?
Segui la procedura nella pagina cancellazione account. Se hai un abbonamento Premium attivo tramite uno store, ricorda di annullarne il rinnovo separatamente, dalle impostazioni dello store.
Dove sono salvati i miei dati?
I dati di lavoro (giornate, produzioni, compensi, spese, profili fiscali) e le ricevute sono salvati su Supabase, isolati per account. Trovi i dettagli completi nella pagina sicurezza e dati e nell'informativa sulla privacy.